AICEC-ADICAE recorda que les entitats bancaries estan en l’obligació de donar un resum anual de les comissions i interessos dels productes o serveis contractats, així com els possibles canvis de condicions. 

Durant els últims dos anys l'augment dels imports cobrats per comissions, com la del manteniment del compte, s'ha vist incrementada considerablement. Per això, és important estar al corrent de les condicions que es tinguin contractades i els canvis que les entitats fan unilateralment.

Compte amb això! Les comunicacions es rebran amb l'opció triada per rebre les comunicacions de la teva entitat bancària. Per tant, es podrà rebre a través de correu ordinari si així ho tens establert, però també es pot rebre de manera telemàtica per la qual cosa és crucial que revisis la safata d'entrada del teu correu en la pàgina web o en l'app de la teva entitat.

Aquest document haurà d'incloure els imports dels interessos aplicats, així com les comissions i les despeses que s'hagin carregat a un mateix client en l'exercici de l’any anterior.

En el cas de comptes o operacions atribuïbles a més d'un client (comptes amb diversos titulars, préstecs amb deutors solidaris o mancomunats, etc.), es comunicarà el present document de manera individualitzada a cadascun d'ells. No obstant això, en cada producte en el qual hi hagi més d'un titular, s'indicarà el nombre total de cotitulars.

Pel que respecta als préstecs i crèdits inclourà la següent informació per cadascun d'ells, els interessos aplicats (ordinaris o de demora) així com les comissions aplicades, separades pels següents conceptes: estudi, obertura o formalització de l'operació; modificació o novació de les condicions de l'operació; cancel·lació anticipada; reclamació de deutes impagats i despeses també desglossades per conceptes.

Amb el cas de les targetes de crèdit, que incloguin finançament, també recull un aportat amb informació diferenciada sobre interessos, comissions i despeses semblant als préstecs i crèdits.

Aquest document resum, també recollirà les comissions i despeses cobrades per serveis que impliquin o tinguin la seva base en una relació continuada amb el client com poden ser productes d'inversió col·lectiva, fons de pensions entre d'altres.

Les entitats hauran de posar a disposició dels seus clients les comissions pels serveis que ofereixen tant a les seves oficines com als portals digitals, i hauran d'estar a disposició del client en qualsevol moment i de forma gratuïta.

Recordeu que davant de la modificació unilateralment del contracte d'un servei bancari l'entitat ho haurà de comunicar al client amb una antelació superior a un mes, amb la finalitat que aquest pugui decidir si vol rescindir el contracte.

Per a entrevistes o qualsevol qüestió vinculada a la nota de premsa poden contactar amb el telèfon 933 425 044 o bé a través de l'email comunicaciocat@adicae.net